Nowoczesne techniki komunikacyjne - e-maile, telekonferencje, nie mówiąc już nawet o telefonach komórkowych - odgrywają obecnie dużą rolę w biznesie. Wątpliwe jednak, żeby kiedykolwiek nabrały większego znaczenia niż spotkania osobiste. Toteż osoby chcące osiągać sukcesy w branży, winny rozwijać swoje umiejętności, głównie werbalnego porozumiewania się. Z pomocą przychodzi książka, która w Polsce ukazała się nakładem Wydawnictwa Studio Emka. "Twarzą w twarz. Komunikacja w kontaktach osobistych" zawiera kilkanaście artykułów napisanych przez redaktorów związanych ze słynną Harwardzką Szkołą Biznesu.